在這個人人都可透過社群平台經營自媒體時代，網紅影響力正在爆發式的成長中，大家都知道KOL是替品牌行銷的好方法，那你知道除了透過 KOL 行銷以外，還可以透過近幾年新竄紅的「KOC 行銷」嗎？KOC影響力不輸 KOL ，甚至跟粉絲有更高的互動率。本篇文章將帶大家了解 KOL 與 KOC 的差異，以及認識 KOC 行銷的優勢。一起來了解什麼是 KOC 吧！
資料來源：KOL Radar「2020 全球網紅行銷趨勢」白皮書
KOC是什麼？電商一定要懂的社群行銷新概念
KOC（Key Opinion Consumer）又稱為「關鍵意見消費者」，他們不僅本身就是該產品的消費者，同時又能影響身邊的親朋好友產生購買行為。KOC 並不是公眾人物，只是一般「愛購物」、「愛分享」的素人，而能夠影響的族群也較侷限在「私領域流量」，如周遭的親朋好友。KOC 雖然粉絲數不如 KOL 多，卻因與消費者距離更親近，因此更具說服力，能夠深度影響其他消費者的購買決策。
相較於商業化程度較高的 KOL，KOC 展現出的行銷性較弱，更容易影響同類群體的消費決策。他們就像是存在於我們身邊、熱愛分享各類好物的群體，如「好康達人」或「生活達人」之類的人物。因此，品牌可積極把握 KOC 行銷，深入目標消費客群。
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小紅書上許多網友相互分享消費感受，也成為 KOC 的培育園地
KOL 和 KOC 差在哪？
KOL 與 KOC 最大的差別在於：「KOL 不一定是消費者，而 KOC 百分百是產品消費者」。KOC 在使用後真實分享使用感受，KOC 的推薦對消費者而言可信度相當高，因此對消費者購買意願的影響力比 KOL 高出許多。KOC 分享的主題也較 KOL 多元，不具單一化，分享的內容雖較粗糙卻相當生活化。
KOL 與 KOC 行銷方式也有相當大的不同，KOL 屬於「直接賣貨」模式，通常會直接提供一組與廠商合作的折扣碼或專屬連結，做導購轉換。KOC 行銷則是「間接帶貨」，概念上是「我親身體驗後覺得非常好用，所以也推薦給你」。因此，KOC 行銷對產品受眾而言，較不具商業化感受，但對廣告主而言 KOC 行銷的商業價值卻不容小覷。KOL 對於產品受眾的影響力，可能能夠達到產品曝光效果，但 KOC 的使用回饋，卻足以影響消費者購買決策。
KOL 與 KOC 差異比較圖
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KOC 行銷策略｜全新消費模式進化中
在購物行為逐漸線上化後，資料指出「全新的消費者購物歷程」至少需要經過四次的資訊搜尋。
第一次的搜尋，顧客會針對欲購買之商品做初步搜尋，顧客將會在搜尋結果頁上找到各式各樣相關商品，並收集部分品牌、型號。
第二次的搜尋，消費者將查詢品牌、型號試用文。而在此階段，顧客可以查到非常多 KOL 分享文，也有機會搜尋到更多其他產品的分享資料，藉此得知具備其他機能、功能的相關產品。
第三次的搜尋，消費者將會比較有無具備該機能/功能的產品差異，進而決定入手購買的品牌型號。
第四次的搜尋行為，消費者將在各電商平台上針對選定的品牌、型號進行價位比較，找出性價比最高的賣家，入手購買。
而在第三、第四搜尋行為中，消費者可以從各電商平台留言處、論壇甚至社群中，看到 KOC/其他消費者的使用心得分享，進而被說服購買特定型號、機能的相關商品。換句話說，KOC 行銷的影響力及發揮之處，位在消費者歷程的後半段，也就是決策端。因此， KOC 行銷雖不具有像是 KOL 般廣大的影響力，但其一句「買它、好用」卻能成功推坑還處在「觀望中」的垂直客群。
結論
KOC 行銷能夠具左右消費者決策的影響力，有很大的原因在於「不具商業氣息」的特性。KOC 的發言純粹是出自自身使用感受「分享」，造成的流量影響通常也只侷限於「私領域範圍」，如朋友圈或是剛好有看到這篇分享文的論壇網友，因此獲得的可信度就比 KOL 高出許多。在社群電商崛起的時代，KOC 行銷的商業價值及影響力，是所有廣告主不容忽視的力量之一。
匿名平台上的網友分享心得，也可稱之為 KOC
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