近年來網紅翻車事件頻傳，網紅翻車不只造成網紅粉絲數、信譽降低，更會對與網紅合作的品牌造成負面影響，究竟是什麼原因導致網紅翻車呢？本篇文章 KOL Radar 將帶領你了解網紅翻車的原因，以及網紅翻車後對品牌有哪些影響？並且告訴你品牌究竟要怎麼挑選網紅合作人選，避免公關危機再度發生！
網紅翻車常見的三個原因？
網紅人設崩壞
網路發達讓網紅可在螢幕後自由操作人設，將自己最好的一面展露給大眾，網紅經營人設固然重要，好的人設吸引大量粉絲關注，但若網紅將人設設定過度脫離本人性格，例如人設與網紅本身個性、習慣差距大，則容易發生網紅翻車事件，例如因倡導環保聚集人氣的網紅，時常在社群上呼籲不用免洗餐具、自帶環保杯，若是被粉絲發現網紅私底下都在使用免洗餐具，即容易造成人設崩壞、引發網紅翻車事件。網紅經營好人設固然重要，但更重要的是誠實，經營與網紅自身貼近的人設才能將網紅翻車與人設崩壞的機率下降，否則一但翻車將付出慘痛代價。
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不當言論或行為
大眾期待網紅能帶來正面的社會影響，尤其網紅的一言一舉較容易受到放大檢視，當網紅有不當言論時，就會產生嚴重後果，網紅與品牌合作的代言、業配更可能因此解約，因此網紅在社群媒體上需要非常注意自己的言行，避免翻車。
犯罪事件
犯罪事件帶給網紅的負面影響最為嚴重，合作品牌也會受到強大打擊。近年網紅經常出現的犯罪事件如：吸毒、家暴、性騷擾等，都會大大重創網紅形象，不只粉絲出現退粉潮，合作品牌也會解約停止合作關係，個人形象與社群聲量更將一落千丈、無從復原彌補，犯罪事件引發網紅翻車的影響非常巨大。
網紅翻車帶給品牌的影響？
影響品牌形象
網紅社群聲量愈高帶來的影響力愈大。品牌選擇網紅作為品牌代言人，是希望通過網紅的影響力和粉絲基礎，提升品牌的知名度和好感度。一旦網紅失言或表現不當，公眾對品牌的觀感會受到影響，從而損害品牌的形象和聲譽。這種負面影響除了帶給品牌經濟損失，品牌也需要額外花費金錢與時間進行公關處理，修補與消費者或商業合作夥伴的關係。
破壞品牌信任度
網紅作為品牌代言人時，消費者會將網紅形象與代言品牌的形象聯結在一起，網紅言行也直接關係到品牌地位和信譽，當網紅失言時信任關係即開始動搖，消費者會質疑品牌的判斷，認為品牌在選擇網紅時沒有進行足夠的事前調查，降低品牌信任度。
因此品牌選擇合作網紅時，需特別留意網紅過往發言，觀察網紅是否曾經出現不當言論等會造成網紅翻車的潛在因子，確保品牌代言人的形象和行為能夠真正代表品牌核心價值。
增加品牌風險
網紅翻車可能引發公眾批評和抵制，消費者開始不信任品牌、選擇購買他牌產品。除了導致品牌競爭力下滑，造成品牌銷售業績下跌，增加品牌風險，會對品牌長期的發展帶來多重挑戰。網紅翻車對品牌造成的風險除了銷售面以外，更可能引發公關危機，隨著媒體讓社群討論發酵，負面聲量將快速傳播，品牌後續需要花費更多時間和資源來應對危機管理。
降低品牌吸引力
品牌與網紅合作是為了吸引更多目標受眾和提高品牌知名度，然而一旦網紅人設崩塌，粉絲對網紅產生不信任，品牌可能失去吸引消費者的效果，進而降低購買網紅代言品牌的慾望。
網紅翻車後，其原有的粉絲信任度會受到重創，對網紅的信任和支持迅速瓦解。粉絲不僅對網紅本人產生負面情緒，還會對其代言的品牌產生質疑和不滿。由於粉絲對網紅的態度直接影響他們對品牌的看法，品牌很可能因此失去吸引目標受眾的魅力。
影響市場表現
網紅翻車會直接影響品牌業績和市場表現，大眾對品牌的信任度下降後開始選擇競品產品，對品牌的負面觀感也將降低品牌的銷售量和市場佔比，影響品牌的銷售和市場競爭地位。
圖片來源：KOL Radar
品牌要如何挑選網紅？
究竟品牌要如何挑選網紅來避免網紅翻車事件發生呢？KOL Radar 建議品牌在挑選合作人選時應仔細評估網紅是否符合品牌的形象與價值，且需觀察網紅過往是否出現不當言論，此外，也可以觀察網紅的粉絲成長狀況與受眾分析，選擇與品牌形象、價值皆適合的網紅，將網紅翻車機率降到最低！
觀察過往粉絲成長狀況
品牌可藉由觀察網紅的粉絲數量成長狀況來選擇網紅，當網紅粉絲漲粉率為正且成長趨勢為正常時，可以推論網紅形象良好、受粉絲喜愛，值得注意的是，若網紅漲粉率為負數或成長趨勢為衰弱，不一定代表網紅形象不佳，品牌反而要注意是否有斷崖式掉粉的情況發生。若網紅突然在短時間內大量掉粉，品牌可再進一步探究網紅掉粉原因，是否肇因於該網紅有任何爭議言行，以避免合作後出現網紅翻車的情況。
KOL Radar 成長趨勢分析可以輕鬆掌握網紅社群成長趨勢，數據詳細且視覺化，品牌可搭配圖表快速了解網紅資訊，快速掌握網紅粉絲成長趨勢。
圖片來源：KOL Radar
考慮受眾適合度
品牌在選擇合作網紅時，也須考慮網紅是否與品牌的受眾匹配，適合度越高越能符合品牌的價值與形象，大幅降低網紅翻車機率！KOL Radar 社群受眾樣貌分析可以讓品牌詳細了解網紅的社群受眾，從社群粉絲的主要性別、年齡到居住地區，協助品牌思考網紅是否與品牌受眾相符。
KOL Radar 也推出真粉比例功能，品牌在選擇網紅時，也須注意網紅的真粉比例，真粉比例能影響網紅合作成效，因此選擇真粉比例高的網紅也是選擇合作人選的一大重點！KOL Radar 運用 AI 判斷網紅真實粉絲比例，並搭配圓餅圖，幫助品牌快速掌握真粉比例，篩選出最佳的網紅人選。
圖片來源：KOL Radar
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建立良好的溝通機制
品牌與網紅建立良好的溝通機制能夠預防網紅翻車，品牌與網紅在合作事先溝通預期期待，並確認雙方的價值是否符合，若合作時不幸發生網紅翻車事件，品牌與網紅的良好溝通也可以快速解決問題，甚至能幫助品牌建立良好的公關形象，減少對品牌的傷害。
KOL Radar 商案媒合功能幫助品牌與網紅進行溝通協作，一站完成網紅媒合、聯繫、簽約、付款、交付、成效報告所有需求，品牌與網紅可直接用平台聯繫、討論合作，並且在平台上與網紅簽約、追蹤合作進度、內容審核等，幫助品牌與網紅建立良好的溝通機制。
圖片來源：KOL Radar
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結論
網紅翻車事件頻傳對品牌的影響深遠且負面。為了避免粉絲流失及造成品牌信任危機，品牌必須謹慎挑選合作網紅，以避免因網紅失言或不當行為而遭受打擊。KOL Radar 提供的 AI 數據分析工具和商案媒合平台，可以幫助品牌精準選擇符合品牌形象和價值的網紅，並建立良好的溝通機制，從而降低網紅翻車風險，確保品牌形象和市場競爭力的穩定發展。
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